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    樂融兒童之家旗下校區頻繁跑路 樂融總部監管缺失

    2023年12月29日 14:50:31  來源:中網資訊
     

      【中網資訊】“早晨把孩子送到學校的時候還好好的,晚上接孩子的時候老師就通知第二天要停課了”,張女士說道。2023年12月21日晚,樂融兒童之家西紅門校區(以下簡稱“西紅門校區”)宣布將于12月22日起開始無限期停課。記者了解到,像張女士一樣被此次停課事件所波及的0-6歲幼兒家長約有700余人,涉及早教款及托育費預售款高達1000余萬元。據悉,西紅門校區作為樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)加盟校區,此前一直由北京鼎格托育有限公司運營,校區開設有親子早教、嬰幼兒照護、幼兒教育三大板塊。2023年11月,北京市衛建委發布了全市55家《北京市托育服務示范單位(2023-2025年)名單》,西紅門校區的經營主體“北京鼎格托育有限公司”位列其中。

      

    國家衛健委“國家嬰幼兒照護服務”平臺截圖一

      

    國家衛健委“國家嬰幼兒照護服務”平臺截圖二

      孩子一夜之間成為“留守兒童”

      “10月校區說繳納一年的托育費用可以有折扣,我直接繳了一年。”

      “11月還讓我補繳了2個月的托育班費用,真的一點兒征兆都沒有。”

      “12月初還在出售早教課程,48節早教課程賣1288元,當時想著可以留著慢慢上。”

      正常售價在10000元左右的早教課,卻以1288元的價格進行銷售。有家長透露,在西紅門校區停課的前三個月里,校區以各種低于樂融課程市場價格的金額向家長兜售課程,并鼓勵托育班家長進行續費。“我們當時也覺得奇怪,但是本著對‘樂融兒童之家’品牌的信任,也相信政府有關部門對西紅門校區的認定,所以才毫不猶豫就續費了。”

      西紅門校區自2017年成立以來,始終將樂融品牌logo、早托一體理念、蒙氏教育課程作為校區宣傳重點,大眾點評中該機構名稱顯示也是“樂融兒童之家托育早教(西紅門校區)”,并非該機構名稱“北京鼎格托育有限公司”。

      停課事件發生至今已有一周時間,對于家長關于退費或者復課的合理訴求,該校區負責人陳曦始終未拿出行之有效的解決方案,而對于讓樂融兒童之家總部接管校區的訴求,對方也尚未作出回應,這讓大家苦于申訴無門。記者了解到,此次被波及到的家庭中大部分為雙職工家庭,機構停課后只能把孩子送回老家,讓孩子一夜之間變成“留守兒童”,更有二胎三胎家庭,因父母精力有限,讓孩子無法享受本應在校享有的照顧和呵護……

      樂融兒童之家總部難辭其咎

      西紅門校區于2023年12月22日正式停課,與其先后出現停課問題的還有樂融兒童之家上地校區。據悉,兩家校區均為樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)加盟校區,分別由北京鼎格托育有限公司、北京樂得托育服務有限公司進行經營。目前,大眾點評APP中顯示的北京地區“樂融兒童之家”商戶共有九家(包含顯示“暫停營業”的商戶)。

      2022年5月,同為加盟校區的樂融兒童之家亦莊校區也曾因負債問題宣布停止經營,后已被樂融兒童之家總部接管,原址復課。

      北京地區接連三家加盟校區出現停課問題,到底是什么原因呢?是總部對于加盟經營商的資質審核存在問題?還是當前加盟合作的形式出現問題?亦或是在合作過程中對于加盟商停課前的種種行為采取默許態度?

      

    “天眼查”APP截圖一

      

    “天眼查”APP截圖二

      

    “天眼查”APP截圖三

      

    “天眼查”APP截圖四

      記者通過“天眼查”APP獲悉,此次出現停課問題的北京鼎格托育有限公司(西紅門校區經營主體)與北京樂得托育服務有限公司(上地校區經營主體)顯示為共同法人與實際控制人,且分別都是在今年的10月、11月才完成人員變更。據校區相關人員透露,加盟機構變更法人是需要經過樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)書面同意的。目前,西紅門校區在人員變更僅2個月后,就因實際控制人陳曦無法提供后續資金保證校區運營,出現了停課問題。那在進行人員變更前,樂融兒童之家品牌方是否對變更人員持續經營校區的資質和能力進行評估?種種跡象表明,樂融兒童之家總部難辭其咎。

      呼吁樂融兒童之家總部解決信任危機

      樂融兒童之家總部(北京樂融教育咨詢有限公司)自成立以來,先后獲取“北京市托育服務研學基地”“京津冀托幼一體化產教融合共同體理事單位”等重要成就,并持續在線上線下持續對其品牌進行宣傳推廣,甚至在官網中提出“政策紅利 選擇有‘錢’景的賽道”這一市場分析論述,用以吸引更多合伙人加盟,不斷擴大線下市場。

      

    樂融兒童之家總部官網截圖

      然而,總部在收取加盟費后,合伙人的經營資質及后續經營行為都與其無關。加盟機構正是由于有樂融品牌的背書,卻無品牌的監管和約束,才會導致接二連三的停課事件發生。長此以往,這不僅是對樂融兒童之家品牌的信任危機,更是對社會幼兒教育行業的打擊和摧毀。

      好的品牌維護不是一朝一夕,樂融兒童之家深耕育兒領域十一年,才取得如今的品牌效應。水能載舟亦能覆舟,樂融品牌的前行是千千萬萬幼兒家長用信任和理解推進的,樂融口碑的維護也是千千萬萬幼兒家長們用好評和推薦助力的。今天你們用“無我無關”的態度放棄了七百多名家長的合法權益,明天更多的家長就會用“與我無關”的做法放棄對樂融品牌的信任和堅持。不忘初心,方得始終。

    (責編:東 華)
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